FAQ

Si quieres editar tu perfil puedes hacerlo desde el icono de configuración que aparece a la derecha de tu nombre. Puedes actuarlizar tus datos y subir una imagen de perfil:

Puedes acceder al evento en vivo haciendo click en «Accede al evento en directo«:

O una vez de comienzo el evento, podrás seguirlo también en directo desde, el menú lateral, haciendo click en «Agenda» y entrarás en vivo a través de la sesión que esté en curso en ese momento:

Una vez hagas click en la sesión correspondiente, podrás ver el evento en vivo.

Recuerda que para pedir una reunión, debes de configurar tus horarios disponibles. Esto lo harás la primera vez que accedas a la WebApp:

Tendrás que elegir los horarios que prefieras y hacer click en «Guardar»:

* Si decides no configurarlo en ese momento, podrás hacerlo después desde el menú «Citas One to One» después.

Según entres en el menú «Citas One to One», te aparecerá nuevamente la siguiente imagen para poder elegir tu tramo horario:

Tendrás que marcar el check de tu horario y pulsar en Guardar:

Una vez tengas configurada tu disponibilidad, si quieres modificarla, tienes que entrar en el menú «Citas One to One» y en la parte superior, tienes que hacer click en «Configura tu disponibilidad para reuniones«:

Ahí verás los horarios disponibles para elegir el tuyo:

Tras elegir el tramo que prefieras, abajo del todo, haz click en «Guardar».

Una vez hecho esto, vuelves a dar click en el icono «Citas One to One» y podrás pedir una «Nueva reunión«.

Una vez pulses en el botón «Nueva reunión», verás los Asistentes que tienen configurada su disponibilidad. Recuerda que si no has elegido tu disponibilidad no aparecerás en ese listado y por consiguiente, no podrán ni podrás solicitar citas .

Elige a quién quieres solicitar tu reunión:

Una vez selecciones con quién quieres tener la reunión, tendrás 2 opciones:

1- Podrás enviar un «Mensaje privado» al asistente en el caso de que no puedas los días de evento y quieras tener la reunión otro día por otro medio y no a través de la WebApp.

2- Podrás solicitar la reunión haciendo click en «Solicitar reunión«.

Tras pulsar en «Solicitar Reunión», te aparecerá la confirmación de la cita solicitada para procesarla.

No obstante, te aparecerán 2 opciones:

1- Puedes cancelar la solicitud antes de confirmarla haciendo click en «Volver«.

2- Si quieres confirmar la solicitud de cita, tienes que hacer click en «Confirmar solicitud de reunión«.

Cuando la reunión haya sido confirmada, el asistente al que se la has solicitado recibirá un correo electrónico con los datos de la cita y verás en pantalla un mensaje de confirmación como que la cita ha sido programada:

Si vuelves al icono «Citas One to One», verás las reuniones que tienes asignadas y programadas:

Podrás «Unirte a la reunión» cuando llegue el momento o «Cancelar la reunión»:

*No olvides conectar la cámara de tu ordenador para poder veros.

Si vuelves al icono de «Citas One to One«, podrás solicitar mas citas o si entras en el icono «Asistentes», también tendrás la opción de acceder a las citas:

Para unirte a la reunión con la persona correspondiente, tienes que hacer click en «Unirse a la reunión», dentro del menú «Citas One to One»: 

Una vez des click al botón correspondiente, verás la siguiente pantalla:

Arriba a la derecha, tienes que hacer click en «Permitir«, y después habilitar la Cámara, el micrófono y la salida de audio y hacer click en «JOIN«. En esta pantalla, verás tu cámara conectada para tener una vista preliminar tuya y la imagen que verá el otro compañero.

En cuanto hagas click en «JOIN«, verás una pantalla de carga y entrarás a la plataforma para hablar con tu compañero:

1-

2- A la izquierda, podrás quitar tu cámara, micrófono, o terminar la reunión.

1. PROBLEMA: No permite conectar a la videollamada o se corta nada más iniciar

  • MOTIVO: La red que se está usando no permite el protocolo de videollamada.
  • SOLUCIÓN: Conectarse a través de otra conexión, por ejemplo compartiendo conexión desde el móvil al ordenador.

2. PROBLEMA: No permite inicial la videollamada y se queda en la pantalla de selección de cámara o micro

  • MOTIVO: En ese ordenador no tiene micro o cámara o no está disponible en ese navegador.
  • SOLUCIÓN: Tratar de probar en otro navegador. Revisar los permisos de uso del micrófono y la cámara en los ajustes del sistema operativo.

3. PROBLEMA: Se corta la conexión en ocasiones durante la videollamada

  • MOTIVO: Mala conexión
  • SOLUCIÓN: Tratar de conectarse a una red más rápida o no compartir cámara.